Designing the stress

Ponència presentada al 5th European Academy of design conference. Barcelona. Abril 2003.

És parteix de la premisa de que un bon disseny és aquell basat en un procés centrat en l'usuari. A partir d'aquí s'estudien les condicions per l'eficàcia del producte del disseny i les conseqüències de la seva disfuncionalitat.